Condições de envio
A Juvici oferece uma exclusiva seleção de joias cuidadosamente confeccionadas por nossos parceiros fabricantes de confiança, garantindo o melhor custo-benefício para nossos clientes. Todos os itens são entregues diretamente no endereço fornecido no momento da compra. Nossas peças são produzidas e despachadas por nossos fornecedores na Tailândia e China. Essa parceria nos permite oferecer produtos de qualidade excepcional, graças à avançada tecnologia asiática, a preços acessíveis. Além disso, cultivamos uma colaboração de longa data com nossos fornecedores, o que reforça nosso compromisso com a produção de peças sustentáveis, sem causar danos ambientais, mantendo sempre a excelência em nossos produtos.
Nossos produtos são enviados por meio de uma transportadora parceira e também pelos Correios do Brasil.
Os produtos são separados e enviados em até 24 horas úteis para o endereço do comprador. O prazo de entrega varia com método selecionado. Em alguns casos, esse prazo pode ser estendido devido a atrasos burocráticos, greves, feriados ou períodos de alta demanda pelo serviço de transporte, fatores que estão além do controle da loja. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, sendo mais rápido para as regiões Sul e Sudeste.
Se o prazo estimado expirar sem que a mercadoria seja recebida, entraremos em contato com os envolvidos no processo para localizar a mercadoria. No entanto, se a mercadoria não for recebida dentro de 40 dias, procederemos ao estorno total da compra sem necessidade de perguntas ou burocracia.
Atualmente, oferecemos as seguintes opções de frete:
- Frete Padrão: R$14,95 de 8 à 14 dias úteis.
- Frete Juvici Express: R$23,95 de 6 à 10 dias úteis.
- Frete Grátis: Acima de R$300,00 de 6 à 10 dias úteis.
Observação: As condições de frete estão sujeitas a alterações ou cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio.
Nós iremos enviar seus produtos para o endereço que você nos fornecer. Por favor, preencha com cuidado para evitar problemas na entrega. Nosso sistema usa o endereço fornecido, então não nos responsabilizamos por erros ou omissões.
É importante garantir que a entrega possa ser feita no endereço que você cadastrou. Se não conseguirmos entregar após 3 tentativas, você precisará retirar seu pedido na agência dos Correios mais próxima. Os detalhes estarão no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado em Acompanhe seu Pedido com o código que fornecemos. Se não retirar em até 7 dias, taxas de armazenagem serão aplicadas.
Se não for possível receber a encomenda e esta retornar para nós, assumiremos os custos de frete para o reenvio. Nesse caso, o pacote sendo devolvido ao endereço de origem, seu pedido será automaticamente cancelado e procederemos com o estorno do seu dinheiro, descontando os custos de frete de devolução e o frete inicial de envio ao destinatário (mesmo que tenha sido realizado através da modalidade de frete grátis), uma vez que a Juvici arcou com ambos os custos.
Em casos onde não há entrega direta, você precisará retirar na agência dos Correios mais próxima, conforme indicado no rastreamento.
Certifique-se de que alguém estará disponível para receber sua encomenda. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar, o pacote será levado para a agência mais próxima. Você terá 7 dias corridos para retirá-lo lá.
Perguntas frequentes sobre envios
Após confirmarmos sua compra, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail cadastrado dentro de 2 a 4 dias úteis. Por favor, esteja ciente de que podem levar de 1 a 3 dias para que o rastreamento exiba atualizações sobre as etapas de entrega.
Você pode rastrear seu pedido através da nossa página Acompanhe seu Pedido.
Infelizmente, não podemos entregar em caixas postais, endereços de encaminhamento de correspondência e endereços de residência temporária. Isto é para que possamos garantir a entrega e recebimento seguros do seu pedido Juvici.
Depois que um pedido for feito, não poderemos fazer alterações ou cancelar o pedido. Depois de receber seu pedido, você pode usar nosso portal de devoluções para devolver quaisquer itens indesejados.
Infelizmente, atualmente não oferecemos um serviço de coleta clique e retire.
É possível que você receba mais de uma entrega, já que seus produtos podem ser despachados de diferentes centros logísticos regionais. Caso isso aconteça, não se preocupe, pois é uma prática comum. Se você recebeu mais de um código de rastreamento por e-mail, isso significa que seu pedido será entregue em pacotes separados.
