Perguntas frequentes sobre devolução
Por favor, utilize nossa seção Contate-nos para iniciar o processo de devolução do seu item. Ao redigir sua mensagem, por favor, inclua claramente o seu nome e o número do seu pedido. Essas informações facilitarão e agilizarão o procedimento de devolução.
Nosso período de devolução é atualmente de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido.
Nosso objetivo é processar todas as devoluções dentro de 14 dias úteis, no entanto, em alguns casos, isso pode ser estendido para 30 dias úteis durante períodos de maior movimento do ano.
A partir do momento em que o pedido de devolução é solicitado, garantimos retornar o contato dentro de 48 horas úteis. No entanto, em períodos de alta demanda ao longo do ano, esse prazo pode ser estendido.
Uma vez confirmado o pedido de devolução, providenciaremos gratuitamente a etiqueta de devolução ao cliente. É importante ressaltar que, caso o item não seja enviado dentro do prazo indicado na etiqueta de devolução, o processo será automaticamente cancelado.
Não aceitamos mais trocas para compras online (inclusive para alterações de tamanho). Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre um item ou pedido.
Por favor, assegure-se de que o produto esteja sendo devolvido juntamente com sua embalagem original. Caso contrário, se o produto for enviado sem sua embalagem original, a devolução não poderá ser aceita, e o item será enviado de volta ao cliente
Nosso objetivo é processar todos os pedidos devolvidos dentro de 14 dias úteis. No entanto, em alguns casos, este prazo pode ser estendido para 30 dias úteis durante a época mais movimentada do ano.
Todos os reembolsos serão creditados no cartão de crédito original. Para pedidos pagos através do PIX, iremos entrar em contato com o cliente para obter as informações necessárias para efetuar a transferência.
Termos e condições de devolução
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido ou tiver mudado de ideia, aceitamos devoluções de todos os itens que nos forem enviados de volta sem uso e em sua embalagem original.
Pedimos sinceras desculpas se você teve algum problema com suas novas joias Juvici.
Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar - entre em contato conosco antes de nos devolver seu item, para que nossa equipe possa ajudar mais rapidamente e aconselhá-lo sobre as próximas etapas e prazos para reembolso do item.
Não aceitamos mais trocas, inclusive de anéis e outros tamanhos. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre um item ou pedido.
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Nosso objetivo é processar todos os pedidos devolvidos dentro de 14 dias úteis; no entanto, isso pode levar até 30 dias úteis durante as épocas mais movimentadas do ano.
Todos os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original.
